【集萃網觀察】歐美商人都是非常喜歡那種interactive的人，你不需要太拘謹，不需要什么都回答yes，在兩個人對話的時候，適當的時候要稱呼對方。假如你在對話中經常稱呼對方，對方也會稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對你有印象，對后續跟蹤客戶好處多多。非英語的名字，像北歐人的名字，我們根本不知道怎么發音，很多法國人的名字不是按英語發音的，要注意，你不會讀可以直接問客戶，這是不失禮的。
母語是英語的人說話可能會很快，沒有停頓。你可以讓對方稍微慢一點，這是不失禮的。千萬不要沒有聽懂就接客戶的話。否則客戶會覺得和你溝通很困難，很容易就離開。
客戶坐下來以后，你可以問客戶How many time are you available？ （你可以給我多少時間）這樣可以體現你對客戶行程的尊重，也可以讓你自己根據時間來掌握溝通的內容。
假如你有幸碰到頭銜是Director，Vice President等職務的買家，要多說一些戰略性的東西。這些人不會為了幾個貨柜來展會，很多是來找Strategic Partners（戰略性伙伴）的，所以你要有放長線釣大魚的功力。
假如是在展覽會最后一兩天的時候，你可以問客戶參展的感受和收獲，如What do you think how about the trade show？ Did you find everything which you need exactly？你問這種問題很容易可以從客戶那里得到你們整個行業的情況，客戶的觀點對你是很有價值的。同時，你也間接地尋問了客戶還有什么東西沒有找到，說不定你可以幫上他的忙，假如你剛好也有這種產品的話，客戶也會把訂單下給你。
跟客戶介紹的時候，不要總是說自己的產品有多好多好（Our quality is very good），一些客人沒有辦法衡量的話，因為展位上大家時間都不多，最好是用你本行業的定量術語來表達，假如本行業沒有定量術語，就直接用公司曾經供貨的實例來說明問題，如We have supplied our products for XX company for 5 years, and XX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements.
其實，大公司的買手通常最關心的不是價格和質量, 而是供應能力。差不多的商品，價格有點小差距，國外買家是可以接受的。但是，如果買手找的供應商出差錯的話問題就大了。所以，我們要站在客戶的角度考慮問題，要讓買手覺得在所有的供應商里面，你是最合適的，包括質量、價格及長期供貨能力等。
來源：中國安防展覽網
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